Política de envío

Política de Envíos

En ALUNA STORE queremos que disfrutes de tus productos lo más pronto posible. Por eso, te compartimos nuestras condiciones de envío:

📦 Tiempos de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales (Colombia): de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.

  • Envíos internacionales: el tiempo puede variar entre 7 y 20 días hábiles, según el país y las políticas aduaneras.

💲 Costos de envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.

  • En pedidos superiores a $60.000, el envío será gratuito.

📍 Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras confiables. Para envíos internacionales, consulta la disponibilidad antes de realizar tu pedido.

📑 Seguimiento

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un mensaje con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

❗ Consideraciones importantes

  • Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas a nuestra empresa (clima, retrasos de la transportadora, aduanas, etc.).

  • Si tu pedido llega con algún daño o irregularidad, debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción al correo alunastore1@gmail.com.